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    張家港市米瑞機械有限公司

    銷售部:13776270599(季經理)

    微信:13776266122

    郵箱:miruibending@163.com

    地址:張家港市南豐新德工業園區17號

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    客戶服務

     售前服務


    1)了解您的基本要求。 
    2)了解您產品的品種及特點。 
    3)了解您產品的質量要求。 
    4)介紹我公司各種產品的技術參數和特點。 
    5)根據您的實際情況,提出設備方案建議。 
    6)根據使用效果及用戶要求對設備進行改進。




    售中服務


    1. 在制造過程中與客戶保持交流,不斷提高和改進。 


    2.在調試過程中與客戶保持交流,按照客戶要求制造出樣品。


    3. 對設備進行必要的防護,滿足用戶對包裝、防銹、儲存、運輸過程中的防護要求。




    售后服務 


    為增強公司的市場競爭能力,需強化售后服務、規范管理,提高公司信譽,及時、真誠、周到地向顧客提供貼心服務。


    公司經過多年的努力,積累了豐富的售后服務經驗,打造了一支專業售后服務隊伍,建立了完善的售后服務體系。 


     


    服務內容:


    ·用戶跟蹤服務


    在用戶使用我公司設備過程當中,我方提供終身用戶跟蹤服務。即在用戶使用過程中,周期性派遣技術人員與用戶單位溝通,考察用戶使用情況,了解用戶使用問題,并將問題反饋公司。




    ·技術支持服務


    我方在設備安裝調試好后,向用戶提供技術支持服務。主要內容包括設備故障處理與恢復,按用戶要求對設備進行調整。




    ·電話咨詢服務


    我們提供7×24小時的終身免費電話技術支持服務。使用過程中發生問題或操作過程中有疑問,可直接聯系技術工程師,以便獲得緊急支援服務。




    ·現場維修服務


    我公司提供一年的免費維護,在使用過程中,由于設備故障,我公司接到電話后,將在較短時間趕到現場,進行維修和配置,正常情況下一個工作日內解決問題。


     


    服務結構


    ·現場支援服務


    在設備安裝調試過程中,由我公司組成現場支持服務組,為用戶提供現場服務。






    ·公司總部服務


    在設備正式運轉后,我公司繼續提供技術支持,我公司技術人員較短時間到達現場,為用戶解決問題。




    ·用戶跟蹤、回訪服務


    在用戶使用我公司設備過程當中,我方提供用戶跟蹤、回訪服務。即在設備全部安裝到指定位置,并且經雙方驗收合格以后。我方為客戶提供跟蹤、回訪服務,周期性派遣技術人員與客戶溝通,考察用戶使用情況。針對客戶所提出的疑難問題的解決給予免費的服務支持,以保障客戶完全能夠使用設備。






    ·免費熱線服務


    設有24小時服務熱線,接收客戶咨詢、服務調度和投訴。






    ·其他附加的服務承諾


    您還可以通過以下途徑了解我們產品,并獲取您需要的服務和幫助。






    ·在線信息


    如果您需要及時了解我公司的產品動態、交流產品,可以登錄我公司網站(www.cn-dingyou.com)。






    ·產品使用培訓


    秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業解決方案。在提供產品的同時,不斷推出配套的培訓服務,幫助用戶在使用設備時達到事半功倍的效果。






    ·現場支持服務


    我們的專業人員面對面和您溝通,在現場對問題進行研究分析,使問題迅速得到解決。






    米瑞機械將竭誠為您服務!感謝您溫暖的建議和指導,我們一直在路上。

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